Terrasoft CRM, gestión global del cliente.
Terrasoft CRM es una solución global, orientada a la gestión de la
relación con el cliente en todas las áreas de la empresa, y
especialmente enfocada a los departamentos de ventas, marketing,
servicio al cliente y administración.
- Información centralizada en una sola herramienta.
- Adaptable al 100% de las necesidades de negocio.
- Interfaz visual e intuitivo, facilitando el uso y la implantación.
- Gestión de usuarios, perfiles y privilegios.
- Datos, Tareas y Correo electrónico compartidos.
- Conexión con bases de datos externas.
Características y Módulos
Aquí podrás ver una presentación de todas las características y módulos de Terrasoft CRM.
Más información en la web de
Terrasoft CRM
GESTION DE CLIENTES Y VENTAS
Especialmente enfocado al departamento de ventas, Terrasoft CRM facilita todas las gestiones de un equipo comercial.
- Gestión de empresas.
- Gestión de contactos.
- Filtros y Grupos.
- Calendario Comercial.
- Historial de tareas/email.
- Enlace de archivos.
- Oportunidades de Venta
- Catálogo de productos/servicios.
- Informes y Gráficos.
MARKETING
Terrasoft CRM permite gestionar todas las actividades de marketing, tanto en las tareas más estratégicas, como en las tareas más operativas.
- Gestión de Campañas.
- Telemarketing – Call Center.
- Gestor de campañas de email/correo masivo.
- Gestor de Encuestas.
- Automatización de procesos.
SERVICIO AL CLIENTE
Con Terrasoft CRM, el servicio post-venta podrá llevar a cabo toda su gestión, para la resolución de incidencias, quejas o peticiones.
- Gestión de incidencias, quejas, reclamaciones o consultas.
- Base de datos de conocimiento.
- Respuestas automáticas.
- Escalado de incidencias.
ADMINISTRACION Y LOGISTICA
El departamento de Administración también puede utilizar Terrasoft CRM como parte integrada dentro del ciclo de vida del cliente.
- Gestión de Pedidos.
- Gestión de Facturación.
- Gestión del catálogo de productos y/o servicios.
- Pagos y Cobros.
- Stock y Gestión de Almacén.
LO MAS DESTACADO
- Distintas vías de acceso a la solución (Red Local, VPN, Equipos sincronizados y Web Services).
- Funciona con plataformas Microsoft SQL Server 2000/2005, SQL Express, MSDE, Oracle y Firebird.
- Integración con cualquier sistema externo en tiempo real.
- Utiliza Outlook 2003/2007 como gestor de correo electrónico, enlazando y sincronizando los contactos, taresa y mails entre las dos aplicaciones.
SPINBIZ Company es empresa Partner Certificada y Autorizada de Terrasoft CRM para España.
Estamos especializados en proyectos CRM, en distintos sectores y distintos procesos de negocio.
Terrasoft CRM. Implementation Partner
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- SPINBIZ distribuye e implanta Terrasoft CRM en España, una solución global para la gestión comercial, marketing, servicio al cliente y administración.